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04.09.2011

Chantal Lechiffre satisfaite du bilan de e.LCL après plus de 10 ans d’existence

Responsable depuis l’année 2008 du développement de e.LCL, Chantal Lechiffre a profité d’une interview exclusive accordée au site Comparabanques à la fin du mois d’Août  pour revenir sur l’évolution de la filiale 100 % en ligne du grand groupe bancaire LCL, évoquant aussi les perspectives de développement futur des services Internet de l’enseigne.

Lancée en septembre 2000, e.LCL fait ainsi figure de pionnier dans le domaine de la commercialisation de services bancaires en ligne, sa création s’appuyant sur l’« euphorie Internet », comme le souligne Chantal Lechiffre, qui a ainsi permis au groupe bancaire de capter l’attention de clients « qui souhaitent optimiser leur temps, en gérant leur relation avec la banque sans se déplacer en agence », selon les propres dires de la dirigeante.

Rencontrant d’emblée un certain succès, cette initiative a immédiatement apporté au groupe une nouvelle clientèle, qui ne devrait cesser de croître, Chantal Lechiffre révélant même que « e.LCL enregistre une forte accélération du nombre de ses clients depuis 2010 », celle-ci précisant alors que l’enseigne a d’ores et déjà réussi à convaincre quelques « 50 000 clients actifs, qui nous considèrent comme leur banque principale ».

Basées principalement sur l’expérience du groupe auquel elle appartient, les formules proposées par e.LCL s’avèrent être particulièrement complètes, Chantal Lechiffre précisant en effet que l’enseigne « commercialise donc 100% de l’offre LCL, notamment les produits d’épargne, de gestion de patrimoine, les crédits immobiliers, les crédits personnels et les produits d’assurance », constituant ainsi un gage supplémentaire de qualité.

Bénéficiant aussi de son ancienneté dans le domaine des services bancaires en ligne, e.LCL a su faire fructifier son avance sur la concurrence, la dirigeante de l’enseigne notant qu’« e.LCL a vocation à être la banque principale de ses clients, qui viennent essentiellement non pas pour un prix, mais avant tout pour une très grande expertise de la relation en ligne », représentant ainsi un avantage indéniable face à des rivaux toujours plus présents.