Les actualitÉs : Banque en ligne

14.10.2011

Comment se décider pour une banque en ligne

Quelques paramètres sont à considérer pour choisir sa banque en ligne sans se tromper. Les tarifs très compétitifs qu’elles annoncent ne font pas tout et l’étendue des services ainsi que l’ergonomie de la plateforme sont des éléments majeurs à considérer.

Analyser les tarifs des banques en ligne

Les banques virtuelles proposent les mêmes produits et services bancaires que les enseignes de réseau à des prix extrêmement compétitifs, si ce n’est gratuit. Pour se faire une idée plus précise de l’avantage à rejoindre une banque en ligne, il suffit de télécharger leur convention tarifaire et comparer leur prix sur les services et produits bancaires dont on a habituellement l’usage. En particulier, on observera le coût de la tenue de compte, le montant mensuel ou annuel de la cotisation de carte bancaire, le tarif réclamé pour les retraits au distributeur, les virements interbancaires, ainsi que les agios, les frais d’opposition ou pour la demande d’un chèque de banque.

Des services et produits bancaires utiles

L’usager retrouvera chez une banque en ligne toute la gamme habituelle des prestations bancaires de la souscription d’un crédit à l’ouverture d’un compte chèque, d’un compte épargne ou d’une assurance…

Aussi, les banques en ligne ont l’avantage de développer des services innovants tels que des agrégateurs de comptes qui autorisent un réel suivi de ses mouvements de comptes, ou l’accès facilité à la bourse avec un service de courtage en ligne. Les horaires d’accessibilité correspondent mieux à l’emploi du temps de usagers, libres de réaliser 24h/24 les opérations de gestion courantes. Les banques en ligne font également mieux que leurs années dans leurs démarches commerciales en proposant, par exemple, la rémunération du compte courant, des livrets d’épargne avec des taux de rémunération nettement plus vigoureux, ou encore, des offres de cash-back (reversement de 0,5 à 1% du montant des achats effectués par carte bancaire).

Aussi avantageuses que soient les offres des banques en ligne, cela ne dispense pas de vérifier que leur étendue comprenne bien tous les services dont on a, ou dont on aura, besoin. La prudence commande de vérifier que l’on peut soi-même modifier son adresse en cas de déménagement ou encore la possibilité de virements interbancaires

Un site web simple comme bonjour

S’agissant d’une banque à distance où l’on est amené à opérer soi-même les transactions sur ces comptes, encore faut-il savoir manier la plateforme internet de l’enseigne et se repérer parmi les différentes rubriques. L’ergonomie du site en termes de confort visuel et de navigation est indispensable. Choisir sa banque en ligne c’est d’abord adopter un site web. Il faut tester sa simplicité d’utilisation et sa lisibilité.

Pour garantir une relation clientèle optimale, les banques virtuelles n’ont pas hésité à multiplier les canaux d’accès et outre un conseiller personnel que l’usager peut rencontrer par webcam, certaines enseignes ont déjà mis en place un réseau d’agences physiques. Comme quoi, on n’arrête pas le progrès !