Les actualitÉs : Banque en ligne

08.11.2011

monabanq. vient en aide à ses clients en mettant place une rubrique spécialisée

Pouvant se révéler parfois particulièrement inaccessible au grand public, du fait de son vocabulaire si spécifique, le domaine bancaire constitue toutefois une chose à prendre au sérieux, nécessitant de la part des clients le respect d’un certain nombre de procédures et la prise de décisions pouvant avoir de lourdes conséquences, c’est pourquoi aujourd’hui les établissements bancaires sont amenés à réaliser de plus en plus d’efforts pour rendre ce secteur plus compréhensible, la banque en ligne monabanq. constituant, en la matière, un très bon exemple puisque celle-ci vient, tout récemment, de se doter, au sein de sa plate-forme Internet, d’un espace spécialement dédié à l’aide et à l’information de ses clients.

Voulant offrir, à ses utilisateurs, une ergonomie irréprochable, ce nouvel espace offre, dès sa page d’accueil, la possibilité d’accéder aux huit dernières questions posées, ainsi qu’à une Foire Aux Questions, dont les cinq premiers éléments de chaque rubrique se trouvent présentés, permettant alors, aux clients, de trouver, en seulement quelques clics, la réponse aux interrogations les plus courantes, un moteur de recherche ayant aussi été intégré à la page, donnant l’opportunité de formuler soi-même une demande, pour obtenir une solution dans les minutes qui suivent, ce nouvel outil de s’adaptant aux exigences de chacun.

Souhaitant proposer les meilleurs outils, monabanq. a aussi décidé de mettre, ses visiteurs, à contribution, en leur demandant de donner leur avis sur les réponses fournies, consistant simplement à informer l’établissement sur l’utilité, ou non de la réponse, cette démarche assurant alors, aux experts, de savoir plus précisément quels sujets méritent des éclaircissements, ou des approfondissements, pour pouvoir améliorer constamment les informations communiquées et augmenter l’efficacité de cet outil novateur, qui devrait, au fil du temps, s’enrichir de nouvelles questions et de réponses toujours plus appropriées aux besoins des clients de la banque en ligne.

Regroupant, par thèmes, l’ensemble des questions que pourraient se poser un client de monabanq., ce nouvel espace d’aide constitue, pour la banque en ligne, un outil particulièrement important, lui permettant de mettre encore un peu plus en avant l’intérêt qu’elle porte à ses clients, celle-ci n’hésitant pas à développer de nouveaux outils pour leur simplifier la vie au maximum, chaque question se trouvant effectivement accompagnée des documents nécessaires à la réalisation des éventuelles démarches qu’impliquerait la réalisation de l’opération sur laquelle porte l’interrogation, garantissant donc aux utilisateurs d’avoir le plus rapidement, et de la manière la plus simple possible, une solution adaptée pour résoudre leurs problèmes.

Apportant, une nouvelle fois, une solution, aux diverses critiques formulées, à l’encontre des établissements bancaires en ligne, qui, pour une certaine partie du grand public, n’offrent pas une relation suffisamment proche, pour garantir la bonne réalisation des opérations les plus complexes, monabanq. montre bien là tout son dynamisme et son esprit d’innovation, en mettant à la disposition de ses clients une plate-forme d’aide simple et complète, garantissant à chacun de trouver une oreille attentive, ainsi que des conseils judicieux pour la gestion de son argent au quotidien.