Les actualitÉs : Banque en ligne

21.03.2012

La banque en ligne ING Direct se développe sur les applications mobiles

Avec plus de 60 000 à 70 000 nouveaux clients par an, selon Benoît Legrand, son directeur général, ING Direct est « n°1 de la banque en ligne en France ». Suivant sa volonté d’« inventer un monde bancaire différent [reposant sur] la simplicité et la transparence », elle multiplie les actions innovantes qui séduisent. A l’image de sa présence sur les terminaux mobiles, avec ses applications « post-construites » avec les clients, à destination des produits Apple comme des autres. Aujourd’hui, « 30 % de nos clients de compte-courant utilisent leurs applications mobiles » (Benoît Legrand).

La version 2.1 de l’appli iPhone/iPad disponible

Le 19 mars 2012, la version 2.1 de l’application ING Direct est apparue sur l’Appstore. Si elle conserve les fonctions de base de la première mouture (consultation des comptes, virements, contact, connexion facilitée, déconnexion automatique en cas d’inactivité), elle offre, désormais, des améliorations graphiques, ainsi que de nouvelles fonctionnalités intéressantes :

– Ajouter un compte externe pour les virements, destinés aux titulaires du compte courant ;

– Visualiser le solde prévisionnel et les opérations à venir sur le compte courant ;

– Ouvrir un Livret A directement, depuis votre livret Epargne Orange ;

– Réaliser des versements libres sur votre assurance-vie depuis un compte externe ;

– Visualiser le détail des opérations sur livrets sur 1 an, au lieu de 2 mois pour la version précédente ;

– Commander un chéquier ;

– Utiliser un moteur de recherche d’opérations ;

– Faire opposition à un prélèvement ou à des chèques ;

– paramétrer des alertes SMS et mail ;

–  Parrainer vos amis ;

– etc.

Conformément à son approche d’innovation, c’est suite aux commentaires et aux suggestions de ses utilisateurs, que la banque en ligne a pu faire évoluer l’application, répondant ainsi aux besoins formulés.

La version 1 de l’application Androïd disponible

Le 13 mars 2012, la banque ING Direct rendait disponible la première version de son application pour les terminaux Androïd (Smartphone et tablettes). Elle permet, pour les clients, de consulter ses comptes, d’effectuer des virements en quelques clics, de faire opposition, de contacter simplement un conseiller et de mémoriser votre numéro de client pour faciliter la connexion (mais prévoit une déconnexion automatique en cas d’inactivité). La fonction multitâche de l’application permet aussi de consulter sa banque, tout en écoutant de la musique, par exemple. Pour les non-clients, l’application permet de découvrir les produits et services d’ING Direct, d’obtenir l’avis des clients et d’accéder facilement aux numéros utiles, pour prendre contact avec la banque en ligne.

Si depuis quelques jours, elle offre des applications sur Androïd Market et l’Appstore, ING Direct propose depuis longtemps déjà son site mobile pour consulter ses comptes, réaliser des virements et contacter un conseiller. Une preuve de son engagement et de son engouement pour les terminaux mobiles, considérés comme les outils d’avenir. Parallèlement au développement de son service mobile, et de manière complémentaire, ING Direct s’intéresse aux réseaux sociaux, qui sont aujourd’hui utilisés par la banque, pour échanger et faire remonter des informations.