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Les actualitÉs : Banque en ligne

04.04.2012

La stratégie mobile des banques en ligne

A l’heure où les téléphones portables offrent à leurs utilisateurs de plus en plus de fonctionnalités et de services destinés à faciliter le quotidien, les banques en ligne ont pris conscience de l’enjeu, et développent diverses applications pour mobile. La plupart des banques en ligne, que ce soit Boursorama, ING Direct, Fortuneo ou encore Monabanq proposent ainsi de nouveaux services en téléchargement, et séduisent de cette façon une nouvelle clientèle, jeune et active, avec l’objectif de simplifier et de revisiter la relation  banque-clients.

Les services vers mobile de Fortuneo

Les applications mobile développées par Fortuneo, disponibles sur iPad, iPhone et Android, permettent aux utilisateurs et clients de la banque en ligne de bénéficier de différentes fonctionnalités. Alors que l’application disponible sur iPhone offre l’opportunité d’accéder à l’ensemble de ses comptes bancaires, l’application accessible sur iPad permet quant à elle d’accéder aux marchés financiers et de découvrir les actualités boursières, et s’adresse à la fois aux clients et aux non clients de Fortuneo. Enfin, l’application pour Android offre un accès à la Bourse en temps réel.

Les services et fonctionnalités mobile de Boursorama

Boursorama a développé deux applications pour mobile : l’une pour iPhone et l’autre pour Android. Chacune de ces deux applications permettent, l’une via iPhone, l’autre via Android, de gérer la totalité de ses comptes Boursorama – compte-titres et comptes bancaires -, et aussi de réaliser diverses opérations en toute sécurité.

Les applications pour mobile d’ING Direct

A l’image de ses concurrentes, la banque en ligne ING Direct a elle aussi développé des applications pour mobile, afin de faciliter le quotidien de ses clients. Après avoir lancé une première application pour iPhone et iPad, ING Direct a souhaité établir un échange avec ses clients, afin de recueillir leurs commentaires et avis sur les différents services et fonctionnalités de l’application. L’application V2 pour iPhone et iPad a ainsi vu le jour, dotée de nombreuses fonctionnalités, servant notamment à consulter ses comptes bancaires, contacter son conseiller, effectuer des virements, mais aussi commander un chéquier, paramétrer ses alertes ou faire opposition à un prélèvement ou un chèque.

A noter qu’ING Direct a poursuivi le développement de son application en proposant une version pour Android, afin de satisfaire les attentes et répondre aux besoins de la majorité de ses clients.

Les applications Monabanq

Monabanq a également lancé ses applications disponibles depuis un iPhone ou Android. La première est utile au quotidien, et a vocation à « dématérialiser les porte-feuilles ». Elle permet ainsi d’enregistrer et envoyer des RIB, de stocker des cartes de fidélité et d’abonnements, mais aussi d’accéder au service d’aide à l’opposition en cas de perte ou de vol des moyens de paiement, et consulter ses comptes Monabanq. Quant à l’application Android, elle a été développée dans le but de constituer un outil pour le suivi des placements et des crédits. Elle offre à ce titre un accès aux actualités concernant les taux des produits d’épargne réglementée, tout en permettant d’effectuer des simulations de crédits.