Les actualitÉs : Banque en ligne

11.04.2012

En un an l’Agence Directe est déjà la meilleure Banque en Ligne

Pour fêter sa première année, la banque en ligne de la Société Générale, l’Agence Directe vient d’être promue meilleure banque en ligne avec le label « Open to Dialog » décerné par Teletech International.

Le label « Open to Dialog » a été obtenu après une enquête indépendante auprès de 450 entreprises. Il s’agissait d’évaluer leur niveau de relation client et notamment leur réactivité de prise en charge après une prise de contact avec un client. Ainsi, la société Teletech International vient récompenser l’Agence Directe, classée en première place de la catégorie des banques en ligne.

L’Agence Directe Société Générale qui a été lancée en avril 2011 compte déjà pour son anniversaire 2 500 clients. Cette banque en ligne se distingue notamment par son offre de services et de produits bancaires centrée sur une relation client de qualité. Ainsi, l’Agence Directe affecte un conseiller personnel à tous ses clients.

Aussi, elle s’appuie également sur :

•    une très haute qualité de service ;
•    une disponibilité du conseiller personnel de 8h00 à 20h00 ;
•    l’ensemble des produits bancaires et des tarifs de la Société Générale ;
•    un ensemble de services numériques, dont la Gestion de Budget lancée très récemment.

Le groupe Société Générale est aujourd’hui un des premiers groupes bancaires en Europe. Il comptabilise plus de 160 000 collaborateurs dans 77 pays du monde, qui accompagnent chaque jour 33 millions de clients.