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19.12.2012

La victoire écrasante d’ING Direct sur Facebook

ing direct facebook

La filiale française du groupe néerlandais ING Direct vient de dépasser la barre des 50 000 fans sur Facebook. Il s’agit d’une des plus belles réussites en termes de communication social media, qui confirme une fois de plus, ING Direct comme n°1 de la banque en ligne en France. A cette occasion, l’audacieux Benoît Legrand, directeur général d’ING Direct France, présente lui-même ses remerciements à tous les fans dans une vidéo humoristique et décalée.

ING Direct dépasse les 50 000 fans sur Facebook

La banque en ligne française ING Direct remporte ici une victoire sans précédent dans la bataille de la communication social media. Non seulement devenue une alternative face aux mastodontes banques traditionnelles françaises, ING Direct gagne haut la main face à ses concurrentes en ligne.

Ainsi en décembre 2012, le palmarès du nombre de fans sur Facebook des banques directes est :

  • ING Direct + de 50 000 fans ;
  • Fortuneo + de 7 000 fans ;
  • BforBank + de 7 000 fans ;
  • Boursorama + de 1 000 fans ;
  • Monabanq. + de 1 000 fans ;

La net agence de BNP Paribas est hors course puisque sa page facebook est celle du groupe (+200 000 fans).

La vidéo de remerciement de Benoît Legrand

Dans cette vidéo, le directeur général déclare un grand MERCI à tous. Benoît Legrand apparaît dans un style décontracté, sans veste ni cravate, et présente simplement une succession de commentaires réels des fans d’ING Direct France Web Café.

La leçon de communication que donne Benoît Legrand dans cette vidéo est sans doute un bel exemple d’une entreprise qui a compris comment utiliser Facebook. Ainsi, le directeur s’amuse à présenter des commentaires très décalés qui prêtent à sourire.