BBVA a capturé 521 802 nouveaux clients en Espagne grâce aux canaux numériques. (web ou mobile) au cours de l’année 2022. Au total, la banque a ajouté plus d’un million de clients en Espagne l’année dernière. Ce chiffre représente une augmentation de 13,21 % de l’acquisition numérique de clients par BBVA par rapport à 2021, le mobile, avec 71,5 % de toutes les acquisitions numériques, étant le canal le plus utilisé.
La banque souligne que depuis 2016, lorsque BBVA a annoncé la possibilité d’ouvrir un compte en ligne en prenant un selfie, et d’ici la fin de 2022, elle a enregistré plus de 1,5 million de nouveaux clients numériques.
À l’horizon 2023, la banque affirme qu’elle continuera à rapprocher les services financiers d’un plus grand nombre de clients numériques, ce qui permettra de… Elle s’est fixé pour objectif de dépasser le chiffre d’un demi-million de nouveaux clients recrutés uniquement par le biais des canaux numériques.
« Nous continuerons à améliorer notre stratégie d’acquisition de clients par le biais des canaux numériques en lançant de nouvelles fonctionnalités, telles que l’inscription numérique à tout âge, de nouvelles versions de notre plan « Invitez un ami ». ou des services liés à la carte Aqua et à son utilisation à l’étranger », explique Leyre Baltza, directeur de l’Open Market chez BBVA Espagne.
Elle ajoute que la banque souhaite « apporter des améliorations significatives au processus d’enregistrement en ligne, en collaboration avec l’administration publique ». « Nous nous positionnerons en tant que offrir de nouveaux produits et services à l’ensemble de la famille, afin que parents et enfants puissent profiter de l’expérience d’être BBVA ».