Banca March résout 74% des incidents en moins de deux jours

Banca March a résolu 74 % des incidents signalés par ses clients en moins de 48 heures après le lancement de son centre de solutions pour les clients.

En ce qui concerne le reste des plaintes et des problèmes signalés, la banque a indiqué que 12 % ont été résolus entre trois et cinq jours après la communication, tandis que les 14 % restants ont nécessité plus de cinq jours.

Parmi les demandes reçues, 42 % ont été effectuées par l’intermédiaire des agences et des services bancaires par téléphone de la Banca March, 37 % par l’intermédiaire de ses services bancaires en ligne et de son application, et 21 % par l’intermédiaire de son site web.

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