Ibercaja remet ses prix

Ibercaja a récompensé 283 employés des services centraux et des directions territoriales de la banque pour le travail remarquable qu’ils ont accompli au cours de l’année 2022, lors d’un événement présidé par le PDG d’Ibercaja, Víctor Iglesias, accompagné du comité de direction.

La banque organise chaque année les prix Somos Excelentes afin de souligner les actions les plus exemplaires des personnes et des équipes qui font partie de l’organisation, dans le cadre de sa culture d’entreprise.

Victor Iglesias a souligné lors de cet événement, qui coïncide avec le 147e anniversaire d’Ibercaja, la contribution du personnel à la transformation du modèle organisationnel, opérationnel et commercial que la banque a réalisée ces dernières années. « Aujourd’hui, nous célébrons les valeurs de la culture d’Ibercaja. Nous avons une gouvernance d’entreprise exemplaire et l’équipe la plus soudée, la plus efficace et la plus engagée, composée de personnes dotées des meilleures compétences bancaires, qui sont les plus soudées, les plus efficaces et les plus engagées, et qui sont les plus attachées au secteur bancaire espagnol ».

La culture d’entreprise de l’Entité est alignée sur son objectif, qui est d' »aider les gens à construire l’histoire de leur vie », et englobe les aspects différentiels qui l’identifient auprès de toutes ses parties prenantes : son personnel, ses clients, ses actionnaires et la société dans son ensemble.

Pour déployer cette culture en interne, la banque a mis au point un modèle relationnel, appelé SOMOS, qui s’articule autour de cinq axes : le service au client, la réalisation de l’objectif commun, l’amélioration pour aller de l’avant, la fierté de faire partie d’Ibercaja et la garantie de la durabilité de l’activité.

Rodrigo Galán, directeur du département des ressources humaines d’Ibercaja, a souligné aux lauréats certains aspects de ce modèle relationnel qui vise à offrir une valeur différentielle dans les relations, tant avec les clients internes qu’externes : « La manière dont nous agissons est aussi importante que ce que nous disons que nous sommes. SOMOS transmet une manière d’agir et d’entrer en relation à travers douze comportements essentiels avec lesquels nous évitons de donner le non comme réponse, nous nous mettons à la place de l’autre, nous répandons l’optimisme, nous nous approprions le problème, nous facilitons la collaboration, nous partageons les connaissances, nous promouvons le changement, nous évitons la complaisance, nous bannissons le « on a toujours fait comme ça », nous défendons la chemise, nous sommes conscients que notre travail a un impact sur l’entreprise et nous contribuons à l’amélioration de l’environnement depuis chacun de nos postes ».

Dans une année 2022 « complexe », le directeur de la zone du réseau d’agences, José Ignacio Oto, a souligné la « résilience » comme le mot qui définit le mieux le travail réalisé par le réseau d’agences, en soulignant l’excellente performance commerciale réalisée par ces dernières et par l’ensemble de l’équipe des services centraux. « La persévérance est la clé du succès et de la reconnaissance qui est accordée aujourd’hui aux personnes présentes, mais qui doit également être étendue au reste de nos collègues qui le méritent également ».

Pour sa part, la directrice du Corporate Banking de la Banque a souligné le « courage » de l’équipe du Corporate Area au cours de l’année écoulée « pour surmonter l’incertitude et accélérer le rythme de la croissance. Courageux en raison de la capacité à s’adapter à un environnement différent et à ne pas perdre de vue la qualité du risque. Nous voulons être perçus comme une institution à vocation commerciale : nous sommes une banque qui traite les entreprises comme des personnes et nous continuerons à travailler pour relever ce défi.

Les cinq axes et les douze comportements essentiels du modèle de relation SOMOS ont été détaillés et intégrés dans le manuel de culture d’entreprise « Así Somos » (C’est ainsi que nous sommes), qu’Ibercaja a récemment publié. Ce guide comprend également les concepts qui définissent, identifient et différencient la Banque, tels que l’objectif, la mission, la vision et les valeurs, ainsi que d’autres éléments tels que le code d’éthique et le modèle de leadership.

Ce document s’applique à tous les employés d’Ibercaja Banco et du groupe Ibercaja et concerne tous les domaines d’action, territoires et entreprises dans lesquels elle opère.

Les personnes qui font partie d’Ibercaja constituent l’axe principal sur lequel reposent sa stratégie et son activité et sont la clé pour garantir la durabilité de l’entreprise.

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