BBVA a lancé un guide interne dans le but de sensibiliser son personnel à la diversité générationnelle et à la manière de combattre les stéréotypes et les attitudes d’exclusion qui peuvent exister en fonction de l’âge.

La banque forme ainsi ses employés à exercer leur leadership dans une perspective d’inclusion, en accordant une attention particulière à des processus tels que l’attraction, la sélection et la rétention des talents, jeunes et moins jeunes.

Parmi les conseils prodigués, citons le fait d’éviter l’utilisation d’un langage peu inclusif, d’introduire le mentorat intergénérationnel, de ne pas penser à l’âge mais au talent, de s’adapter au moment vital de chaque personne et de distribuer les responsabilités en fonction des capacités, entre autres.

Dans ce contexte, la banque a également promu un projet intra-entrepreneurial de sensibilisation et de lutte contre les différentes formes d’exclusion liées à l’âge, organisé par un groupe d’employés sur une base volontaire.