Le directeur de BBVA Espagne, Peio Belausteguigoitia, rapporte que la banque a capturé 476 000 nouveaux clients bruts dans le pays jusqu’à présent en 2023 par rapport à la fin de 2022, un chiffre qui est 11% plus élevé que le nombre capturé au cours de la même période de l’année précédente.

C’est ce qu’il a déclaré lors de son intervention au XLe Séminaire de l’Association des journalistes d’information économique (APIE), qui se tient cette semaine à Santander en collaboration avec l’Université internationale Menéndez Pelayo.

En outre, en 2022, la banque a attiré 1,043 million de nouveaux clients en Espagne, soit 11 % de plus qu’en 2021. « Une personne sur cinq qui change d’institution financière en Espagne choisit BBVA », a déclaré Belausteguigoitia. Par conséquent, la banque détient une part de marché de 20 % en termes d’acquisition de clients.

Il a également expliqué qu’au cours des six premiers mois suivant l’adhésion à la banque, la fidélité est élevée grâce à la conception d’une expérience durant cette période qui facilite le changement d’une banque à l’autre, avec le transfert des salaires, des revenus ou des débits directs, et une proposition de valeur « attrayante ».

En ce qui concerne le secteur des PME, BBVA Espagne a capturé 50 000 nouvelles petites entreprises en 2022, un chiffre qui jusqu’à présent en 2023 est de 31 000 nouveaux clients.

Ainsi, dans le secteur de la consommation, l’entité en Espagne a enregistré une augmentation de la part de marché au cours des cinq dernières années de 482 points de base, 107 points si seulement 2022 est pris en compte, tandis que dans le secteur des entreprises, l’augmentation a été de 94 points de base.

Belausteguigoitia a également souligné que dans le secteur des paiements, BBVA Espagne a augmenté sa part de marché à la fois dans l’émission, avec 15,5 %, et dans l’acquisition, avec 17 %. Dans ce dernier domaine, la banque détient une part de marché de 26,6 % sur le marché électronique.

Pour l’Italie, il a rappelé que l’objectif est d’atteindre 320 000 clients d’ici fin 2023, après avoir terminé l’année 2022 avec 160 000 clients.