L'IA générative fait son entrée dans le commerce de détail

BBVA formera ses employés, par le biais de cours internes, à l’intelligence artificielle générative, en raison de son potentiel pour les processus internes ou le développement de produits et de services.

La banque intégrera des cours d’IA générative dans son programme de formation interne à la Data University. BBVA a pris cette décision après avoir organisé un concours interne pour détecter les talents en IA auquel 440 employés ont participé.

Le concours « a permis de tester la réception d’une dynamique d’apprentissage de l’ingénierie des invites, ou « ingénierie des invites », que ses organisateurs envisagent maintenant d’offrir à d’autres employés par le biais de ces cours », a souligné BBVA.

« L’IA générative est là pour durer », a déclaré Curro Maturana, responsable mondial de GenAI chez BBVA. « Et elle offre un potentiel énorme aux entreprises pour révolutionner leurs processus internes et entreprendre des projets de développement mondiaux qui leur permettent de mettre en œuvre leurs produits et services simultanément dans différents pays. C’est pourquoi, chez BBVA, nous formons déjà les meilleurs talents », a-t-il souligné.

Les employés qui ont participé au concours ont testé leurs compétences en matière de grands modèles de langage (LLM) en relevant douze défis, dans lesquels ils devaient traiter des informations quantitatives, détecter des anomalies dans des rapports financiers ou identifier, noter et classer la satisfaction ou l’insatisfaction d’un client fictif sur la base de ses commentaires, entre autres.

Au terme d’une compétition qui a duré quatre semaines, Carlos Gutiérrez, spécialiste des données dans le domaine des talents et de la culture mondiale, Joel de la Cruz, data scientist au sein de l’équipe Advanced Analytics Engineering de BBVA Espagne, et Hans Hidalgo, également data scientist chez Client Solutions à BBVA Pérou, ont obtenu les meilleurs scores en relevant tous les défis avec le moins d’invites possible et dans le temps le plus court.

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