Banca March, le meilleur pour ses clients en termes de solidité et de solvabilité

Banca March s’est positionnée comme l’entité la mieux appréciée par les clients en termes de solidité et de solvabilité, en obtenant un score de 9,04 sur 10, selon le benchmarking de la satisfaction client dans le secteur financier préparé par Stiga pour l’exercice 2023.

L’entreprise a ainsi été placée en première position en matière de confiance (8,62 points) et de personnalisation (8,04). Elle reste également en tête avec une note d’agence de 8,88 points, ce qui représente un différentiel positif de plus d’un point par rapport à la moyenne du secteur.

La Banca March a obtenu la deuxième place dans l’évaluation de ses managers avec un score de 8,95 points. La banque a également souligné la « note élevée » des clients dans tous les aspects liés à la numérisation, tels que l’Internet et la banque mobile, ainsi que dans les guichets automatiques, la banque par téléphone, la résolution des incidents et la fidélité.

Ces résultats du rapport de Stiga maintiennent la Banca March à la deuxième place des banques espagnoles dans le Global Customer Satisfaction Index.

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