Une nouvelle unité de service à la clientèle à distance sera opérationnelle à partir du 1er janvier 2023 par CaixaBank, qui offrira une assistance commerciale et un soutien dans la gestion de la Les clients d’Imagin qui ont contracté des produits financiers. Selon les sources de Caixabank, l’objectif est de  » continuer à renforcer l’engagement envers un modèle de service à la clientèle adapté à chaque type de client et en accord avec le profil numérique des clients Imagin « .

Au total, la gestion commerciale de 2,8 millions de clients Imagin sera réaffectée à la nouvelle unité. Ces utilisateurs seront gérés à partir de deux nouveaux centres centraux dans la région de Valence, l’un pour la gestion opérationnelle et l’autre pour la gestion commerciale.

Le site Les clients d’Imagin n’ont pas besoin de faire verser leur salaire ou leurs factures directement sur leur compte ou d’utiliser leur carte pour éviter de se voir facturer des frais de gestion pour leurs comptes et leurs cartes. Caixabnk ne nécessite aucun type de lien. Les cartes imagin ont accès à plus de 13 000 guichets automatiques dans toute l’Espagne.

65 succursales de magasins spécialisés dans les microentreprises.

CaixaBank créera également 65 agences Store spécialisées dans les microentreprises, qui répondront aux besoins spécifiques de ce segment de clientèle, ainsi qu’une nouvelle unité de service client à distance qui offrira une assistance commerciale et un soutien à la gestion aux clients Imagin qui ont contracté des produits financiers.

Les nouveaux bureaux du « Store MIC » et l’unité de service à distance pour les clients de la plateforme numérique Imagin seront opérationnels à partir du 1er janvier 2023.