Banco Santander a ouvert cette semaine un nouveau Work Café urbain à Girona.

Concrètement, le nouveau bureau de ce type a été inauguré par Banco Santander le lundi 17 octobre à la Calle Nou, 37. Ce Work Café dispose d’environ 600 mètres carrés, répartis sur trois étages et 4 salles de réunion, des espaces de coworking, et une cafétéria avec deux baristas.

Le nouveau bureau de Banco Santander dispose d’une équipe de 6 personnes. Ainsi, le territoire de Catalogne de l’entité présidée par Ana Botín compte déjà trois Work Cafés urbains et 9 Work Cafés universitaires (6 à Barcelone, 2 à Tarragone et 1 à Gérone).

D’autre part, Banco Santander a transformé le bureau de l’université de Las Palmas en un nouveau Work Café universitaire.

Suite à ces ouvertures, Banco Santander dispose d’un total de 81 Work Cafés dans toute l’Espagne, dont 57 sont situés sur des campus universitaires et 24 autres dans des centres urbains.

Les Work Cafés de Banco Santander en Espagne servent plus de 235 000 clients actifs, avec une moyenne de 180 visites par jour.

À l’occasion de l’ouverture du nouveau Work Café de Gérone, Sonia Colomar, directrice territoriale de Banco Santander en Catalogne, a déclaré qu' » avec ces ouvertures, nous essayons d’offrir une expérience différentielle aux clients et aux non-clients, car ils deviennent un canal alternatif aux agences conventionnelles et aux canaux numériques, de sorte que chaque utilisateur peut choisir comment, où et quand il veut interagir avec la banque « . Son lancement reflète l’engagement de la banque envers un modèle de distribution innovant, avec des espaces uniques pour les clients et les non-clients, qui intègre la banque, le co-work et la cafétéria de spécialités et qui est basé sur le binôme physique-numérique. Nous apportons également une valeur ajoutée à nos clients en organisant des événements pour les startups, les entreprises, les PME et les sociétés, ainsi que pour d’autres groupes, tels que les seniors et les jeunes étudiants universitaires.

Avec les Work Cafés, Banco Santander vise à offrir des espaces qui répondent aux nouveaux besoins des clients, découlant des récents changements dans les habitudes de consommation et dans la société en général. La banque cherche à réunir en un seul lieu la fourniture de services bancaires, d’espaces de réunion et de coworking, ainsi que les meilleures spécialités de café.

L’objectif est d’offrir des espaces innovants, interactifs, technologiques et modernes où les utilisateurs peuvent organiser des conférences et des cours, travailler, se connecter à Internet et tenir des réunions, ainsi qu’effectuer leurs transactions financières habituelles.

En outre, les clients peuvent converser directement avec leur responsable par l’intermédiaire de l’application, et effectuer des réservations par téléphone. Les Work Cafés urbains disposent d’un service clientèle téléphonique 24h/24 et 7j/7.

Le concept de Work Café de Banco Santander a émergé au Chili en 2016, et est désormais diffusé dans dix pays : Espagne, Mexique, Brésil, Chili, Argentine, Portugal, Royaume-Uni, Pologne, États-Unis et Jersey. En Espagne, le premier Work Café a ouvert en 2018 à Madrid, plus précisément sur la Plaza Sagrados Corazones. Aujourd’hui, le groupe Santander compte un total de 184 centres de ce type.