ING stratégie de changement dans le domaine hypothécaire. L’entité orange lance sa nouvelle proposition avec laquelle elle va proposera un prix personnalisé aux clients, en tenant compte de leurs caractéristiques. Ainsi, elle a supprimé de son site web les prix des différents types de prêts hypothécaires qu’elle commercialise et y a intégré un simulateur.

Selon un communiqué de la banque, avec cette nouvelle stratégie, elle peut adapter ses prix en fonction des circonstances personnelles de chaque client, ce qui lui permet d’évoluer pour offrir une large gamme de prêts hypothécaires, « plus accessibles et personnalisés ».

En trois étapes, à travers le nouveau simulateur sur le site d’INGL’utilisateur peut connaître le prix final de son hypothèque en comparant les options variables, mixtes et fixes, incluant ou non des produits combinés, ainsi que la viabilité d’une souscription sans engagement chez ING. Si le client décide d’aller de l’avant avec le contrat, un gestionnaire personnel sera automatiquement désigné pour l’accompagner tout au long du processus.

Cet engagement de la banque s’inscrit dans le cadre de la stratégie qu’elle a présentée en début d’année, fondée sur l’écoute des clients et la réponse à leurs besoins réels.

Le nouveau simulateur web d’hypothèque ING se caractérise par une utilisation « plus intuitive, plus simple, plus efficace et plus agile », selon la banque, et permet aux clients de recevoir une offre transparente et personnalisée. La banque a souligné la transparence de son initiative en proposant un service qui permet aux clients de connaître « sans petits caractères » les conditions économiques, les exigences et les avantages de leur offre avant de la contracter et sans aucun engagement.

ING offre le hypothèque variable, fixe et mixte en fonction des besoins du client. Les trois hypothèques accordent jusqu’à 80% de la valeur estimée (75% dans le cas des résidences secondaires) et n’entraînent pas de frais supplémentaires pour leur formalisation (notaire, registre, agence et évaluation). En outre, le processus est 100% en ligne jusqu’à la signature et avec un gestionnaire personnel.

Avant d’appliquer ce changement de stratégie, ING faisait de la publicité sur son site Internet pour une hypothèque fixe à 3,64% de TAEG pendant 25 ans avec dépôt direct du salaire, assurance vie et assurance habitation. Respectant les mêmes conditions, l’hypothèque variable offrait un taux fixe initial de 0,95% pour la première année, puis l’Euribor plus un différentiel de 0,79% pour une durée allant jusqu’à 40 ans. Le prêt hypothécaire mixte à taux bonifié a été fixé à 2,85 % pour les dix premières années et à Euribor plus 0,69 % pour le reste.