Les actualitÉs : Banque en ligne

07.07.2011

Benoît Legrand, Directeur Général d’ING Direct : « proposer des produits de qualité à bas coûts est possible »

Apparue dans le paysage bancaire français au cours de l’année 2000, la banque en ligne ING Direct figure parmi les établissements les plus anciens du secteur, souhaitant toutefois, comme l’a récemment souligné Benoît Legrand, Directeur Général de l’enseigne, au cours d’une interview accordée au site www.comparabanques.fr, proposer des « produits performants qui répondent aux besoins essentiels », celle-ci a décidé d’adopter une « gamme courte de produits », le dirigeant résumant alors ainsi la politique de la banque : « dès que nous le pouvons, nous supprimons les frais non justifiés, avec par exemple la suppression des droits de garde de son offre bourse, véritable innovation sur le marché ».

Ayant d’ores et déjà réussi à séduire une clientèle « à la recherche à la fois de simplicité, de performance, de transparence et d’autonomie », comme la décrit Benoît Legrand, ING Direct compte bien tirer avantage de son ancienneté pour continuer à développer des solutions de banque à distance toujours plus performantes, en restant à l’écoute de ses usagers comme le montre le développement de son application iPhone, « notre application répond à un besoin de nos clients de pouvoir gérer ses comptes en toute liberté et toute autonomie, d’où ils veulent et quand ils le souhaitent », entendant, de l’aveu même du Directeur Général de l’enseigne, s’appuyer sur cette communauté pour les futures évolutions, « nous proposons également l’application Android, conçue de la même façon, en co-construction avec nos clients ».

Développant toujours plus ses solutions de banque à distance, avec notamment la mise en place récente du Budgetizer, « outil de gestion en ligne gratuit, personnalisable et simple à utiliser », comme le rappelle le représentant d’ING Direct, l’enseigne n’en oublie pas moins la relation personnelle, celui-ci se montrant même tout à fait satisfait des résultats de la mise en place de son premier ING Direct Café, le Directeur Général envisageant d’ores et déjà l’extension de cette expérimentation, « nous avons pour ambition dans les prochaines années d’ouvrir une petite poignée de Cafés, avec un premier dans les 12 prochains mois », ouvrant ainsi à l’établissement bancaire de nouvelles perspectives de développement.