" "

Les actualitÉs : Banque en ligne

25.10.2010

Fortuneo – Elu Service Client de l’année 2011

Fortuneo se voit récompensé pour sa qualité de service en étant « Élu Service Client de l’Année 2011* » seulement 10 mois après le lancement de son activité de banque en ligne.

Cette récompense vient illustrer la volonté de Fortuneo de proposer à ses clients une qualité de service d’excellence et les tarifs les plus bas du marché(1).

Dès sa 1ère participation au concours « Élu Service Client de l’Année* » mené par BVA – Viséo Conseil, Fortuneo se hisse directement à la 1ère place de sa catégorie (« banque en ligne » – 4 participants), et obtient la 4ème place toutes catégories confondues (130 participants).

Cette récompense vient compléter un palmarès 2010 à la hauteur des ambitions de Fortuneo qui a également été élue « banque la moins chère » (1) et « meilleure banque en ligne 2010 » (2).

Christelle Le Berre, Directeur Commercial de Fortuneo a déclaré à ce propos : « Ētre Élu Service Client de l’Année 2011 représente une véritable récompense du travail effectué par les conseillers de Fortuneo.

Pour un acteur en ligne, tel que Fortuneo, la qualité de son Service Client reste la priorité : c’est un facteur essentiel de différenciation et il permet d’établir une relation de confiance avec nos clients. Il est, au même titre que le site Internet, la vitrine et le reflet de l’entreprise. Cette distinction vient ainsi confirmer notre volonté de former des conseillers à l’écoute de chaque client, compétents et accueillants. »

(1)(2) voir site Fortuneo