Les actualitÉs : Banque en ligne

29.05.2011

L’Agence Directe, votre banquier chez vous

La Société Générale lance sa nouvelle banque en ligne « L’Agence Directe ». Contrairement aux premières formules d’agences virtuelles, le concept de l’Agence Directe est basé sur une relation clientèle de proximité. Les conseillers financiers personnels sont présents et facilement accessibles par mail et visioconférence.

Les banques en ligne séduisent un public de plus en plus nombreux. La simplicité, la rapidité des transactions répond aux besoins d’accéder à tout moment à ses comptes et de disposer de services et produits bancaires moins chers, sans se déplacer.

La Société Générale a bien compris cette demande et a engagé un développement multi-canal de son activité. Avec l’Agence Directe, elle franchit une nouvelle étape en mettant à disposition des usagers une agence bancaire « 100% en ligne ». Pourtant, la Société Générale avait déjà mis sur les rails en 2006 Boursorama, banque en ligne, filiale du groupe. Alors qu’est-ce qui change ? C’est l’instauration cette fois d’un conseiller de clientèle dédié, avec lequel le client entrera en relation par tous les moyens du net.

Comme beaucoup des grands noms bancaires, BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Crédit Agricole ou Crédit Lyonnais, la Société Générale a déjà ouvert une banque en ligne, Boursorama, initialement développée à partir d’un service de courtage en ligne. Progressivement son offre s’est étoffée et, parvenue à maturité, la filiale propose en ligne l’ensemble des services bancaires et l’accès à la gestion courante de ses comptes : consulter les soldes, ordonner des virements, etc…

A présent, l’Agence Directe est plus qu’une version en ligne des services bancaires classiques. La nouvelle banque inclut la mise à disposition d’un conseiller de clientèle dédié. Avec cette avancée, la Société Générale se démarque nettement de ses concurrents. Sa nouvelle banque est implantée à Paris et ils sont huit conseillers à répondre en direct aux demandes des usagers. Messagerie sécurisée, visioconférence, téléphone…, ils sont accessibles par tout moyen et disponibles sur de larges plages horaires du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

L’accès à ce service est gratuit pour les clients de la Société Générale, il suffit qu’ils en fassent la demande. Pour les nouveaux clients, ils reçoivent en cadeau de bienvenu une réduction de 50% du prix de la carte bancaire pour la première année de cotisation et également 50% de réduction sur la cotisation du pack de services Jazz.